PENTINGNYA KOMUNIKASI ESG DI MEDIA SOSIAL
PENTINGNYA KOMUNIKASI ESG DI MEDIA SOSIAL
ESG (Environmental,
Social, and Governance) Communication
merupakan salah satu topik pembahasan utama pada banyak perusahaan di seluruh
dunia. Nilai kepedulian sebuah perusahaan terhadap kesejahteraan sosial dan
lingkungan menjadi penentu pasar saat ini, maka dari itu banyak perusahaan
menerapkan serta menyampaikan inisiatif ESG.
Era digital memaksa banyak perusahaan untuk beralih kepada media daring dan
memiliki kehadiran daring (online
presence) dan diharuskan agar setidaknya mempunyai media sosial untuk
memperkenalkan diri, termasuk menyampaikan nilai-nilai terapan ESG perusahaan kepada masyarakat
luas.
Kehadiran media daring menuntut transparansi dan
tanggung jawab etis – keduanya menjadi komponen penting dalam strategi korporat.
Komunikasi ESG menjadi faktor kunci
dalam membangun kepercayaan dan mendorong kesuksesan jangka panjang bagi
perusahaan (Druzhba & Orekhova, 2022). Komunikasi ESG yang efektif merupakan strategi penting dalam menentukan
kinerja finansial perusahaan, bukan lagi sekadar kewajiban atau pertimbangan
reputasi.
Dapat Membangun Kepercayaan dengan Pemangku Kepentingan
Berdasarkan penelitian media sosial terhadap kesadaran merek (brand-awareness), lebih dari 65% pelanggan lebih mempercayai bisnis ketika para pemimpin organisasi secara terbuka membagikan prinsip-prinsip perusahaan mereka di media sosial (ElAydi, 2018). Perusahaan dapat menunjukkan komitmen terhadap perilaku yang beretika dan praktik berkelanjutan dengan menggunakan media sosial untuk menjaga jalur informasi yang transparan terkait insiatif ESG perusahaan. Hal ini dapat membangun kredibilitas dan reputasi perusahaan.
Membagikan konten informasi terkini mengenai inisiatif
ESG di media sosial dapat
meningkatkan brand identity sebagai perusahaan yang memegang teguh
konsep berkelanjutan. Konten ESG memudahkan algoritma menghubungkan perusahaan
dengan audiens yang tertarik dengan topik yang sama. Dengan ini, penggunaan
media sosial juga dapat menciptakan hubungan baru dan menjaga
hubungan yang sudah terjalin dengan pemangku kepentingan serta
audiens yang sepaham dengan nilai-nilai ESG.
Lebih Hemat Biaya
Penggunaan media sosial sebagai alat untuk membuat
upaya-upaya ESG perusahaan dikenal
oleh masyarakat dapat dilakukan secara organik maupun berbayar. Walaupun konten
media sosial berbayar (paid content) dapat
dipromosikan ke audiens yang lebih banyak dengan lebih cepat, bukan berarti
konten organik boleh diabaikan. Saat dibuat dengan baik, konten organik dapat mendatangkan
traffic ke media sosial secara
stabil, dibanding konten berbayar yang menaikan traffic hanya di saat
konten diiklankan.
Meningkatkan Loyalitas Pelanggan
Sebagian besar pelanggan saat ini peduli dengan value
atau nilai keberlanjutan perusahaan. Pelanggan akan cenderung membeli produk
dari perusahaan yang memiliki nilai yang sama dengan yang mereka punya. Karena
itu, media sosial yang digunakan untuk amplifikasi inisiatif ESG dapat meningkatkan loyalitas pelanggan
yang semakin peduli isu lingkungan dan isu sosial. Faktanya, menurut penelitian
terbaru, 83% pelanggan percaya bahwa organisasi harus secara agresif mengadopsi
praktik ESG dan menyampaikannya secara aktif (Keteres, 2023). Di samping itu,
saat pelanggan sudah lebih loyal dengan produk, mereka akan merekomendasikan produk
dan perusahaan ke teman dan keluarga mereka.
Belajar Lebih Dalam Terkait ESG
ESG adalah ilmu yang terus berkembang. Setiap hari
ditemukan cara baru dalam best practice penerapan ESG di perusaahan.
CPROCOM menyediakan banyak wadah untuk belajar, berdiskusi, serta membangun
relasi dengan para praktisi ESG dan komunikasi di Indonesia. Hubungi kami untuk
info lebih lanjut.
Sumber:
Hannah, A. (2021, July 15). How can social media help businesses achieve
their ESG goals? Retrieved from LinkedIN:
https://www.linkedin.com/pulse/how-can-social-media-help-businesses-achieve-esg-goals-alex-hannah
Keteres. (2023, January 25). KETER. Retrieved from Keteres:
https://www.keteres.com/resource/top-3-reasons-your-business-should-share-your-esg-efforts-on-social-media#:~:text=of your business.-,Your customers' perception of your brand is vital to the,to sustainability and ethical prac
Druzhba, O., & Orekhva,
L. (2022). Communications as an ESG factor of sustainable development: analysis
of the media discourse of social networks. E3S
Web of Conferences, 1-5.
ElAydi, H. O. (2018). The
Effect of Social Media Marketing on Brand Awareness through Facebook: An
Individual-Based Perspective of Mobile Services Sector in Egypt. Open Access Library Journal, 1-5.
Leave a comment
Your e-mail address won't be published. Required fields are mark *