PENTINGNYA KOMUNIKASI ESG DI MEDIA SOSIAL

PENTINGNYA KOMUNIKASI ESG DI MEDIA SOSIAL

ESG (Environmental, Social, and Governance) Communication merupakan salah satu topik pembahasan utama pada banyak perusahaan di seluruh dunia. Nilai kepedulian sebuah perusahaan terhadap kesejahteraan sosial dan lingkungan menjadi penentu pasar saat ini, maka dari itu banyak perusahaan menerapkan serta menyampaikan inisiatif ESG. Era digital memaksa banyak perusahaan untuk beralih kepada media daring dan memiliki kehadiran daring (online presence) dan diharuskan agar setidaknya mempunyai media sosial untuk memperkenalkan diri, termasuk menyampaikan nilai-nilai terapan ESG perusahaan kepada masyarakat luas.

Kehadiran media daring menuntut transparansi dan tanggung jawab etis – keduanya menjadi komponen penting dalam strategi korporat. Komunikasi ESG menjadi faktor kunci dalam membangun kepercayaan dan mendorong kesuksesan jangka panjang bagi perusahaan (Druzhba & Orekhova, 2022). Komunikasi ESG yang efektif merupakan strategi penting dalam menentukan kinerja finansial perusahaan, bukan lagi sekadar kewajiban atau pertimbangan reputasi.

Dapat Membangun Kepercayaan dengan Pemangku Kepentingan

Berdasarkan penelitian media sosial terhadap kesadaran merek (brand-awareness), lebih dari 65% pelanggan lebih mempercayai bisnis ketika para pemimpin organisasi secara terbuka membagikan prinsip-prinsip perusahaan mereka di media sosial (ElAydi, 2018). Perusahaan dapat menunjukkan komitmen terhadap perilaku yang beretika dan praktik berkelanjutan dengan menggunakan media sosial untuk menjaga jalur informasi yang transparan terkait insiatif ESG perusahaan. Hal ini dapat membangun kredibilitas dan reputasi perusahaan.

Membagikan konten informasi terkini mengenai inisiatif ESG di media sosial dapat meningkatkan brand identity sebagai perusahaan yang memegang teguh konsep berkelanjutan. Konten ESG memudahkan algoritma menghubungkan perusahaan dengan audiens yang tertarik dengan topik yang sama. Dengan ini, penggunaan media sosial juga dapat menciptakan hubungan baru dan menjaga hubungan yang sudah terjalin dengan pemangku kepentingan serta audiens yang sepaham dengan nilai-nilai ESG.

Lebih Hemat Biaya

Penggunaan media sosial sebagai alat untuk membuat upaya-upaya ESG perusahaan dikenal oleh masyarakat dapat dilakukan secara organik maupun berbayar. Walaupun konten media sosial berbayar (paid content) dapat dipromosikan ke audiens yang lebih banyak dengan lebih cepat, bukan berarti konten organik boleh diabaikan. Saat dibuat dengan baik, konten organik dapat mendatangkan traffic ke media sosial secara stabil, dibanding konten berbayar yang menaikan traffic hanya di saat konten diiklankan.

Meningkatkan Loyalitas Pelanggan

Sebagian besar pelanggan saat ini peduli dengan value atau nilai keberlanjutan perusahaan. Pelanggan akan cenderung membeli produk dari perusahaan yang memiliki nilai yang sama dengan yang mereka punya. Karena itu, media sosial yang digunakan untuk amplifikasi inisiatif ESG dapat meningkatkan loyalitas pelanggan yang semakin peduli isu lingkungan dan isu sosial. Faktanya, menurut penelitian terbaru, 83% pelanggan percaya bahwa organisasi harus secara agresif mengadopsi praktik ESG dan menyampaikannya secara aktif (Keteres, 2023). Di samping itu, saat pelanggan sudah lebih loyal dengan produk, mereka akan merekomendasikan produk dan perusahaan ke teman dan keluarga mereka.

Belajar Lebih Dalam Terkait ESG

ESG adalah ilmu yang terus berkembang. Setiap hari ditemukan cara baru dalam best practice penerapan ESG di perusaahan. CPROCOM menyediakan banyak wadah untuk belajar, berdiskusi, serta membangun relasi dengan para praktisi ESG dan komunikasi di Indonesia. Hubungi kami untuk info lebih lanjut.

Sumber:

Hannah, A. (2021, July 15). How can social media help businesses achieve their ESG goals? Retrieved from LinkedIN: https://www.linkedin.com/pulse/how-can-social-media-help-businesses-achieve-esg-goals-alex-hannah

Keteres. (2023, January 25). KETER. Retrieved from Keteres: https://www.keteres.com/resource/top-3-reasons-your-business-should-share-your-esg-efforts-on-social-media#:~:text=of your business.-,Your customers' perception of your brand is vital to the,to sustainability and ethical prac

Druzhba, O., & Orekhva, L. (2022). Communications as an ESG factor of sustainable development: analysis of the media discourse of social networks. E3S Web of Conferences, 1-5.

ElAydi, H. O. (2018). The Effect of Social Media Marketing on Brand Awareness through Facebook: An Individual-Based Perspective of Mobile Services Sector in Egypt. Open Access Library Journal, 1-5.